Terms & Conditions | الشروط والأحكام

Meeting & Training Room Booking | حجز قاعات الاجتماعات والتدريب

1. Payment Method & Card Type

طريقة الدفع ونوع البطاقة

Customers using local Qatari debit cards must select Debit Card as the payment method during checkout.
يجب على العملاء الذين يستخدمون بطاقات الخصم القطرية المحلية اختيار بطاقة خصم (Debit Card) كطريقة دفع أثناء إتمام الحجز

Using a local debit card under the Credit Card option may result in transaction decline.
استخدام بطاقة خصم محلية ضمن خيار بطاقة ائتمان (Credit Card) قد يؤدي إلى رفض العملية

The customer will be redirected to QPay to complete the payment using the same card.
سيتم تحويل العميل إلى QPay لإتمام الدفع باستخدام نفس البطاقة

2. Checkout Time Limit

المدة الزمنية لإتمام الحجز

Once the date and time are selected, checkout must be completed within 30 minutes.
بعد اختيار التاريخ والوقت، يجب إتمام عملية الدفع خلال 30 دقيقة

If payment is not completed, fails, or is cancelled, the booking will be automatically cancelled.
في حال عدم إتمام الدفع أو فشل العملية أو إلغائها، سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا

3. Booking Confirmation

تأكيد الحجز

A booking is confirmed only after successful payment.
يعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد إتمام الدفع بنجاح

Pending or failed payments do not reserve the time slot.
عمليات الدفع المعلقة أو الفاشلة لا تحجز الوقت

4. Cancellation, Refund & Rescheduling Policy

سياسة الإلغاء والاسترداد وإعادة الجدولة

Cancellation or refund requests are accepted only if made at least 24 hours before the booking date and time.
يُسمح بطلبات الإلغاء أو الاسترداد فقط إذا تم تقديمها قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ ووقت الحجز

Requests made less than 24 hours before the booking date and time are not eligible for refund.
الطلبات المقدمة قبل أقل من 24 ساعة من تاريخ ووقت الحجز غير مؤهلة للاسترداد

For approved refunds, an amount equal to 5% of the booking value or QAR 5, whichever is higher, will be deducted as processing charges.
في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم خصم 5٪ من قيمة الحجز أو 5 ريال قطري، أيهما أعلى كرسوم معالجة

Approved refund amounts will be transferred within 7 to 15 working days.
سيتم تحويل مبلغ الاسترداد المعتمد خلال 7 إلى 15 يوم عمل

Rescheduling is allowed only if requested at least 24 hours before the booking date and time.
يُسمح بإعادة الجدولة فقط إذا تم طلبها قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ ووقت الحجز

For cancellation or rescheduling requests, customers must contact support directly.
لطلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة، يجب على العملاء التواصل مباشرة مع فريق الدعم

5. No-Show Policy

سياسة عدم الحضور

If the booked time slot is not used, no refund will be issued.
في حال عدم استخدام وقت الحجز، لا يحق للعميل استرداد المبلغ

Late arrival does not extend the booking duration.
التأخير عن الموعد لا يمدد مدة الحجز

6. Usage & Cleanliness

الاستخدام والنظافة

Rooms must be kept clean and professional at all times.
يجب الحفاظ على القاعات نظيفة وبشكل مهني في جميع الأوقات

Do not leave garbage or waste inside meeting or training rooms.
يمنع ترك مخلفات أو نفايات داخل قاعات الاجتماعات أو التدريب

Any damage or excessive cleaning requirement may incur additional charges.
أي تلف أو حاجة إلى تنظيف إضافي قد يؤدي إلى رسوم إضافية

7. Smart Display & Equipment Support

الدعم الفني للشاشات والمعدات

Smart display and screen connectivity support is available.
يتوفر دعم فني لتوصيل الشاشات الذكية

For HDMI, wireless display, or setup assistance, please contact support.
للمساعدة في HDMI أو العرض اللاسلكي أو الإعداد، يرجى التواصل مع الدعم الفني

8. Wi-Fi Access

الإنترنت اللاسلكي

Free guest Wi-Fi is provided with all bookings.
تتوفر خدمة واي فاي مجانية لجميع الحجوزات

Access details are available on-site or from staff.
تفاصيل الدخول متوفرة في الموقع أو من فريق العمل

9. Health, Safety & Compliance

الصحة والسلامة والالتزام

Maximum room capacity must be respected at all times.
يجب الالتزام بالحد الأقصى لعدد الأشخاص في جميع الأوقات

Misuse of facilities may result in termination of use without refund.
سوء استخدام المرافق قد يؤدي إلى إنهاء الاستخدام دون استرداد

10. Support & Contact

الدعم والتواصل

For payment issues, booking help, cancellation, refund, or rescheduling:
لأي مشاكل في الدفع أو المساعدة في الحجز أو الإلغاء أو الاسترداد أو إعادة الجدولة

Phone / WhatsApp: +974 5138 0455
Email: info@bc.qa